Retourbeleid – Thee Online Bestellen

Bij Thee Online Bestellen doen we ons best om je blij te maken met onze thee. Maar mocht je bestelling toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je deze eenvoudig retourneren.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden

• Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking retour gestuurd worden.
• Losse thee in geopende zakjes kunnen we uit hygiënisch oogpunt niet retour nemen.
• Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant. Deze kosten bedragen doorgaans rond de €4,15 via brievenbuspakje of €6,95 via pakketpost (PostNL-tarieven).

Wil je kosten besparen? In sommige gevallen kunnen we in de regio Utrecht de retour ook persoonlijk ophalen. Neem hiervoor even contact met ons op.

Retour aanmelden

Stuur een mail naar info@theeonlinebestellen.nl met:

• Je bestelnummer
• Je naam
• Reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons verbeteren)

Wij sturen je dan de retourinstructies toe.

Terugbetaling

Zodra we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.